Politika vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len „Politika“) stanovuje podmienky a postupy, podľa ktorých môžu zákazníci (ďalej len „Používatelia“) žiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke fitaxaz. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné spracovanie žiadostí o vrátenie peňazí, pričom sa zohľadňujú práva Používateľov a ochrana záujmov spoločnosti fitaxaz.

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke fitaxaz. Politika sa uplatňuje na všetkých Používateľov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom našich platforiem.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba, ktorú ponúkame na predaj na webovej stránke fitaxaz.
  • Používateľ: Osoba, ktorá zakúpila Produkt prostredníctvom webovej stránky fitaxaz.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí: Oficiálny požiadavok Používateľa na vrátenie peňazí za zakúpený Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Používatelia majú právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia Produktu, pokiaľ Produkt nie je použitý a je v pôvodnom obale. V prípade digitálnych produktov sa právo na vrátenie peňazí vzťahuje len na produkty, ktoré neboli stiahnuté alebo aktivované.

2. Postup vrátenia peňazí

  1. Používateľ musí zaslať písomnú Žiadosť o vrátenie peňazí na e-mailovú adresu [email protected].
  2. Žiadosť musí obsahovať:
    • meno a priezvisko Používateľa,
    • číslo objednávky,
    • dátum nákupu,
    • popis dôvodu vrátenia.
  3. Spoločnosť fitaxaz potvrdí prijatie Žiadosti do 5 pracovných dní.
  4. Po schválení Žiadosti bude vrátenie peňazí spracované do 14 dní od potvrdenia.

3. Výnimky

Nasledujúce produkty nie sú spôsobilé na vrátenie peňazí:

  • Produkty, ktoré boli otvorené alebo použité,
  • Digitálne produkty, ktoré boli stiahnuté alebo aktivované,
  • Osobné produkty, ako sú hygienické výrobky, ak boli otvorené.

Práva a povinnosti Používateľov

Používatelia sú povinní:

  • dodržiavať podmienky tejto Politiky,
  • poskytnúť presné a úplné informácie v Žiadosti o vrátenie peňazí,
  • vrátiť Produkt v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť fitaxaz nezodpovedá za akékoľvek nepriame, následné alebo náhodné škody vyplývajúce z používania alebo neschopnosti používať Produkty zakúpené na webovej stránke fitaxaz. V prípade, že sa zistí, že je zodpovedná, jej zodpovednosť je obmedzená na výšku ceny zakúpeného Produktu.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté Používateľmi v súvislosti s touto Politikou budú spracovávané v súlade s našou Politikou ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Spoločnosť fitaxaz si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom zverejnenia aktualizovanej verzie na webovej stránke fitaxaz.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky nás prosím kontaktujte:

  • Spoločnosť: fitaxaz
  • Telefón: +4219079726309
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.